Política de Trocas e Devoluções
Para garantir a transparência e a sua satisfação ao comprar conosco, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. Leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar o seu atendimento:
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a troca ou a devolução do seu pedido.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve obrigatoriamente atender aos seguintes critérios:
•Estar com a etiqueta original fixada na peça.
•Não apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente (como ajustes de costura).
Atenção: Todo produto devolvido passará por uma rigorosa análise técnica assim que chegar ao nosso estoque. O reenvio do novo produto ou a liberação do reembolso só será realizado após a aprovação nesta revisão. Caso o produto não atenda às condições exigidas, a troca/devolução será recusada e a peça será devolvida ao cliente.
3. Troca por Tamanho ou Insatisfação (Sem Defeito)
Se o produto não serviu ou não era o que você esperava, você pode solicitar a troca.
•Custos de Frete: O custo do frete para enviar o produto de volta para a nossa loja (remessa de retorno) é de responsabilidade do cliente. Como cortesia, o frete de reenvio do novo produto até você será por nossa conta.
4. Troca por Defeito de Fabricação
Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, a troca será totalmente gratuita.
•Como comprovar: Entre em contato conosco via WhatsApp enviando fotos e/ou vídeos nítidos que demonstrem o defeito. Após a nossa avaliação prévia, forneceremos as instruções para o envio sem custo para você.
5. Devolução e Reembolso
Se você preferir desistir da compra (direito de arrependimento) ou desistir do processo de troca, o processo de devolução segue as mesmas regras de prazo (7 dias) e condições do produto intacto.
•Reembolso: O estorno do valor pago será processado somente após o recebimento e a avaliação da mercadoria em nosso estoque. O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Como solicitar:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento através do WhatsApp (11) 94717-3880 informando o número do pedido, o nome do comprador e o motivo da solicitação.
